Chef.fe de Projet Technique IT Opérationnel F/H

Le/la Chef.fe de Projet technique SI analyse techniquement les besoins, organise, planifie et met en œuvre le développement informatique des services pour les clients internes. Il/elle doit garantir la qualité technique des applications et veiller au respect du cahier des charges et des délais impartis. Il/elle réalise des opérations de maintenance en conditions opérationnelles.

Responsibilities

• Assurer l’ensemble des phases d’analyse technique et d’analyse des besoins de formation des projets
• Analyser l’impact, la faisabilité technique et la maintenabilité des besoins terrains afin d’établir les spécifications techniques du projet, en intégrant les contraintes d’infrastructure et en évaluant l’adéquation avec l’infrastructure existante sur les missions
• Sélectionner les technologies adaptées aux contextes terrain et identifier les besoins de formation technique des équipes IT Opé et IT terrain
• Enrichir le volet technique et le volet formation des cahiers de charges, notamment en précisant les exigences d’infrastructure
• Rédiger les documents de spécifications techniques et les plans de formation relatifs à l‘implémentation des projets
• Participer au volet technique des appels d’offres et négociations commerciales en apportant une expertise sur les composants d’infrastructure
• Assurer une veille technologique afin de détecter les nouvelles possibilités techniques et fonctionnelles offertes par le marché
• Piloter des projets techniques et des projets internes
• Organiser et participer aux comités de pilotage et comités de projet
• Coordonner le travail des équipes techniques internes et externes
• Effectuer la recette des réalisations et vérifier la conformité au DST ou cahier des charges techniques
• Valider les livrables de son périmètre
• Faire ou suivre la mise en production et le déploiement du projet IT sur les terrains de MSF
• Alerter sur les blocages et proposer des solutions d'arbitrage
• Enrichir les tableaux de bord de mesure d’avancement du projet et indicateurs (KPI)
• Documenter les projets et rédiger les retours d'expérience à l'issue des déploiements et événements
• Garantir la maintenabilité et le support des solutions implémentées
• S’assurer de la définition de la grille de support et de la réalisation du support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs
• S’assurer de la mise en place du maintien en condition opérationnelle, de l’amélioration continue, de la documentation et la formation
• S’assurer que la collaboration et la communication autour des évolutions techniques avec les équipes de la DSI et les prestataires est en place
• Piloter des projets L&D à destination des équipes IT Opé
• Recenser les besoins en formation technique au sein de l’équipe IT Opé et des équipes IT terrain
• Piloter la mise en œuvre de sessions de formation technique
• Participer à la production et au maintien des supports de formation
• Assurer une veille sur les outils et méthodes de formation adaptés au contexte humanitaire et aux équipes terrain
• Contribuer au développement de la transversalité
• Être impliqué dans les projets transverses de la DSI et des Cellules
• Contribuer de façon continue à l’amélioration des processus par la Direction des Systèmes d’Information
• Participer à la vie de la Direction des Systèmes d’Information, aux réunions ou autres événements d’équipe et de département
• Réaliser des visites sur les terrains de déploiement de solutions IT

Requirements

• Diplômé BAC + 5 dans une filière SI avec une expérience professionnelle de 2 ans ou expérience professionnelle sur un poste similaire d'au moins 5 ans
• Français: niveau B2
• Anglais: niveau B2
• Maitrise de la gestion de projet
• Maîtrise des enjeux de sécurité des SI : gestion des identités et accès (IAM), chiffrement (BitLocker), segmentation réseau, conformité en environnement distribué
• Bonnes connaissances en architecture IT/SI, notamment en environnement hybride (cloud Microsoft 365 et infrastructure on-premise terrain)
• Connaissance des activités et contraintes terrain de l’Association (MSF)
• Connaissance du stack technique de l’équipe IT Opérationnelle : Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, catalogue de services Office 365), Entra ID / Intune / MFA / MDM, Windows 11, WSUS, BitLocker, imagerie de postes ; Fortigate (firewall, switch, AP) ; connectivité terrain (VSAT, Starlink, 4G LTE, fibre) ; NAS ; FreshDesk.
• Aptitude à coopérer, sens des responsabilités, capacité de décision.
• Qualités d’analyse, de synthèse et réactivité face aux problèmes.
• Sens du service et forte autonomie

Skills

• Project Management
• Information Security Management
• Identity and Access Management
• BitLocker Encryption
• Network Segmentation
• IT Compliance
• IT Architecture
• Hybrid IT Environment
• Microsoft 365 Administration
• Exchange Online Management
• MS Teams
• SharePoint Development
• Office 365 Service Catalog
• Entra ID
• inTune
• Multifactor Authentication
• Mobile device management
• Windows 11
• WSUS
• Workstation Imaging
• Fortigate Configuration
• Network Connectivity Management
• VSAT
• Starlink
• 4G LTE
• Fiber Optic Connectivity
• Network Attached Storage
• FreshDesk
• Technical Needs Analysis
• IT Service Development
• Operational IT Maintenance

Languages

French, English