Protection Caseworker AVR+MHPSS

The Protection Caseworker AVR+MHPSS is responsible for conducting individual protection assessments for migrants upon arrival, managing case follow-ups, coordinating referrals to specialized services, and supporting the implementation of safe and dignified post-arrival assistance under the Global Assisted Voluntary Return Program. The role requires close collaboration with protection coordinators and other operational staff to ensure timely service delivery and compliance with protection standards.

Responsibilities

• Realizar evaluaciones de protección individuales a personas migrantes luego de su llegada a la República Dominicana utilizando las herramientas institucionales estándar y detectando situaciones de vulnerabilidad y riesgos de protección (incluyendo sobrevivientes de violencia basada en género y trata de personas, niñas, niños y adolescentes en situación de riesgo, incluidos aquellos no acompañados o separados, personas con condiciones graves de salud y necesidades de apoyo psicosocial), documentando necesidades y elaborando planes de atención individualizados.
• Brindar servicios de gestión de casos y asistencia: dar seguimiento a los casos, asegurar la entrega de servicios post arribo a la República Dominicana, retorno voluntario asistido, monitorear avances, coordinar derivaciones a servicios especializados como asesoramiento legal, de salud, psicosociales, búsqueda familiar, respuesta a violencia basada en género, según sea necesario, y garantizar la continuidad de la asistencia.
• Apoyar en la implementación de asistencia post arribo segura y digna, garantizando la privacidad, confidencialidad y el consentimiento informado; colaborar con la documentación y la coordinación con autoridades relevantes (por ejemplo, consulares, migratorias, gobiernos locales, etc).
• Apoyar la comunicación con personas beneficiarias: explicar la asistencia disponible, asegurar mensajes claros culturalmente y apropiados para la edad.
• Mantener registros precisos y notas de casos en los sistemas de gestión de casos de la OIM (como MiMOSA u otras herramientas aprobadas), garantizando el cumplimiento de los estándares de protección de datos y confidencialidad.
• Coordinar con el/la Coordinador/a de Protección y otros miembros del personal operativo (salud, psicosocial, logística) para asegurar la provisión oportuna de servicios y que las limitaciones operativas o brechas sean identificadas y reportadas oportunamente.
• A solicitud del/la Coordinador/a de Protección, participar en espacios de coordinación de protección a nivel local; colaborar con socios (ONGs, agencias de la ONU, gobiernos) para fortalecer las redes de referencia y los servicios.
• Colaborar en la elaboración de informes, resúmenes, resultados del trabajo de casos y contribuir a evaluaciones de protección, lecciones aprendidas y monitoreo de indicadores de proyectos relacionados con protección, según lo requiera el programa.
• Realizar viajes de trabajo según se requiera para visitas en terreno, monitoreo de servicios o sitios de organizaciones asociadas.
• Desempeñar otras tareas que le sean asignadas por el/la Coordinador/a de Protección, relacionadas con actividades de protección en el marco del Programa Global de Retorno Voluntario Asistido.
• Brindar apoyo en otras actividades de protección que le sean asignadas por la Jefa de Oficina y/o el/la Coordinador/a de Protección en el marco de sus funciones.

Requirements

• Licenciatura en Trabajo Social, Psicología, Ecología Humana, Ciencias Sociales, Relaciones Internacionales o áreas afines con 4 años de experiencia profesional relevante es excluyente.
• Maestría en áreas afines con 2 años de experiencia profesional relevante.
• Formación adicional en gestión de casos, protección, migración, AVRR, M&E, PSEAH, VBG será considerada una ventaja.
• Experiencia en gestión de casos de protección (incluida la atención a sobrevivientes de violencia basada en género (VBG) y trata de personas, así como a niñas, niños y adolescentes en situación de riesgo) en contextos humanitarios o migratorios.
• Experiencia trabajando con personas en situación de vulnerabilidad, idealmente incluyendo personas retornadas o migrantes, con necesidades complejas.
• Experiencia en derivaciones y coordinación con actores locales de protección, ONG o servicios gubernamentales.
• Se valorará la experiencia en programas que incluyan un componente de operaciones de movimientos.
• Será deseable contar con experiencia previa en agencias de la ONU.
• Conocimiento de los estándares interinstitucionales de protección y de las directrices operacionales de la OIM, incluidas las Directrices de Gestión de Casos de la OIM.
• Se valorará el conocimiento de derechos humanos y del derecho internacional de la migración.
• El manejo de alguna plataforma institucional de gestión de casos y seguimiento operativo de personas beneficiarias, constituye una ventaja significativa.
• Sólidas habilidades interpersonales; capacidad para interactuar con respeto con personas en situación de vulnerabilidad, con experiencias traumáticas o necesidades complejas; y capacidad demostrada para establecer y mantener relaciones de trabajo eficaces con personas de diversos orígenes culturales y nacionales.
• Sólidas habilidades interpersonales y de trabajo en equipo.
• Capacidad para brindar asistencia en condiciones desafiantes; adaptabilidad y buen juicio.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita; capacidad para elaborar notas de caso e informes.
• Dominio de MS Office (Word, Excel) y de herramientas utilizadas para la gestión de casos.
• Fluidez en español requerida; fluidez en inglés deseable.

Skills

• Case Management
• Protection Casework
• Gender-Based Violence Response
• Trafficking Assistance
• Vulnerable Populations Support
• Referral Process Coordination
• Protection Standards Knowledge
• International Migration Law
• Human Rights Knowledge
• Assisted Voluntary Return Operations
• Monitoring and Evaluation
• PSEAH Knowledge
• MHPSS Program Support
• Case management systems
• Report Writing
• Microsoft Office Suite
• Interpersonal Skills
• Communications Skills

Languages

Spanish, English