Asistente MEAL de Rendición de Cuentas a Poblaciones Afectadas (AAP)

The Asistente MEAL de Rendición de Cuentas a Poblaciones Afectadas (AAP) supports the implementation and management of feedback and accountability mechanisms to affected populations in humanitarian contexts. The role involves data collection, processing, analysis, and ensuring timely responses to community feedback to improve program quality and accountability.

Responsibilities

• Gestionar los mecanismos de retroalimentación y rendición de cuentas a las poblaciones afectadas (AAP) implementados por IRC, garantizando su accesibilidad, confidencialidad y funcionamiento de acuerdo con los estándares institucionales.
• Recibir, registrar, clasificar, derivar y dar seguimiento a consultas, solicitudes de información, sugerencias, quejas, reclamos y denuncias recibidas a través de los diferentes canales de retroalimentación, asegurando respuestas oportunas y de calidad.
• Dar seguimiento al cierre de las acciones derivadas de la retroalimentación recibida y promover la comunicación de las respuestas y mejoras implementadas hacia las comunidades cuando corresponda.
• Mantener actualizados los registros de los mecanismos de retroalimentación en CommCare y plataformas institucionales, verificando la integridad, consistencia y calidad de la información registrada.
• Monitorear el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos y realizar seguimiento continuo a los casos pendientes hasta su cierre.
• Realizar controles de calidad sobre la información registrada en los sistemas de gestión de retroalimentación y apoyar procesos de depuración y validación de bases de datos.
• Implementar encuestas de satisfacción, grupos focales, entrevistas y otras actividades de escucha comunitaria para evaluar la percepción de las personas participantes sobre la calidad, pertinencia y accesibilidad de los programas.
• Apoyar el monitoreo de la implementación de los estándares de AAP y PEAS por parte de los equipos programáticos y socios implementadores.
• Brindar asistencia técnica y acompañamiento a los socios implementadores para fortalecer la implementación de mecanismos de retroalimentación, la gestión de registros y el cumplimiento de los estándares institucionales de rendición de cuentas.
• Coordinar con los equipos programáticos y otras áreas involucradas el seguimiento a las acciones derivadas de la retroalimentación recibida de las comunidades.
• Contribuir al fortalecimiento de la cultura organizacional de AAP mediante capacitaciones, sesiones de sensibilización y acompañamiento técnico al personal y socios.
• Identificar riesgos, patrones y oportunidades de mejora derivados del análisis de la retroalimentación de las comunidades, promoviendo acciones de mejora programática.
• Asegurar el adecuado almacenamiento de la documentación y medios de verificación relacionados con los mecanismos de retroalimentación.
• Otras tareas asignadas por el supervisor inmediato para apoyar la implementación de los programas del IRC.

Requirements

• Licenciatura en cualquier disciplina de las Ciencias Sociales, Ingeniería o Estadística.
• Se valorará especialmente la formación en áreas relacionadas con la recopilación y análisis de datos, así como en metodologías de investigación social.
• Experiencia mínima de 1 año en un entorno humanitario, preferiblemente con una ONG nacional y/o internacional, en temas de monitoreo y evaluación.
• Experiencia previa en recopilación, procesamiento de datos, análisis y presentación de resultados.
• Se valorará la familiaridad con herramientas de recolección de datos como Kobo Toolbox y CommCare, así como con software de análisis de datos como Excel.
• R, Python y SQL son un plus.
• Competencia demostrable en el manejo de paquetes de Microsoft Office, especialmente en la utilización avanzada de hojas de cálculo y manejo de bases de datos.
• Conocimiento y comprensión de los principios humanitarios y de la programación de apoyo a las poblaciones con necesidades humanitarias.
• Conocimiento de los principios de Accountability to Affected Populations (AAP), Protección contra la Explotación y el Abuso Sexual (PEAS) y manejo confidencial de información sensible.
• Interés genuino por los programas de ayuda humanitaria y voluntad de explorar y aprender sobre este sector.
• Compromiso con los principios humanitarios y la mejora continua de los procesos de monitoreo y evaluación.
• Cursos o certificaciones en análisis de datos, estadística aplicada, o metodologías de evaluación humanitaria serán considerados un plus

Skills

• Data Collection
• Data Processing
• Data Analysis
• Monitoring and Evaluation
• KoBo Toolbox
• CommCare
• Excel
• Microsoft Office Suite
• Database Management
• Humanitarian Programming
• Accountability to Affected Populations
• Protection from Sexual Exploitation
• Confidential Information Management
• Social Research Methodologies
• Statistical Analysis
• Advanced Statistics
• Python
• SQL

Languages

Spanish